問答題

答案：從一個客戶開始對企業(yè)進行了解或企業(yè)欲對客戶進行開發(fā)開始，直至客戶與企業(yè)業(yè)務關(guān)系完全終止且與之相關(guān)的事宜完全處理完畢的這段...

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答案：客戶滿意度和忠誠度，數(shù)據(jù)庫營銷，關(guān)系營銷，一對一營銷，80-20法則，客戶生命周期客戶價值。

答案：

1、確定客戶價值取向
2、提高客戶的轉(zhuǎn)換成本
3、樹立“以客戶為中心”的服務意識