判斷題在界定工作方向時，界定結(jié)果要比界定過程重要。

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1.單項選擇題關(guān)于銷售人員的培養(yǎng)和發(fā)展問題，下列說法正確的是（）。

A.銷售高手都有特質(zhì)，培養(yǎng)人時要幫助員工學(xué)習(xí)和獲得職位提升
B.因材適用培養(yǎng)人時，其實是在幫助銷售人員尋找最合適的發(fā)展位置，員工可以在同一崗位持續(xù)發(fā)展
C.優(yōu)秀人才的發(fā)展空間在于成為管理層，這樣他們可以不斷復(fù)制和帶領(lǐng)更多的明星員工成長
D.管理者必須是業(yè)務(wù)高手才可以帶領(lǐng)團隊，幫助員工尋找最適合的發(fā)展位置

2.單項選擇題寬待工資制需要考核的兩個價值是（）。

A.崗位價值、績效價值
B.績效價值、貢獻價值
C.崗位價值、貢獻價值
D.貢獻價值、機制價值

3.單項選擇題關(guān)于銷售人員的激勵和改進問題，下列說法正確的是（）。

A.激勵員工時重在幫助他們識別和克服弱點
B.激勵人時，重在發(fā)揮員工的個人優(yōu)勢，而不是客戶弱點
C.員工業(yè)績的提升空間，在于對自身缺點的不斷改進，并且要經(jīng)常性地防范他們的弱點
D.如果員工的弱點是由自身的性格問題造成的，管理者的改進計劃就要考慮如何克服其弱點

4.單項選擇題在客戶服務(wù)定義標準中，處于第一位的是（）。

A.便捷
B.咨詢
C.準確
D.伙伴關(guān)系

5.單項選擇題銷售管理者在界定結(jié)果時，需要遵循的原則不包括（）。

A.滿足客戶利益的結(jié)果
B.發(fā)揮員工優(yōu)勢的結(jié)果
C.符合公司目標和愿景的結(jié)果
D.符合標準步驟的結(jié)果