問答題莎拉是一位意大利女商人，由于交通阻塞，在一次談判會議上比規(guī)定時(shí)間晚到了半個(gè)小時(shí)。她的談判對手德國商人馬克非常不滿，因?yàn)榈聡说热说臅r(shí)間不習(xí)慣超過3分鐘?？墒窃谏奈幕h(huán)境中，這不會有什么問題，因?yàn)槠渌蠖鄶?shù)人都會遲到。馬克的不快和抱怨導(dǎo)致莎拉陷入迷惘：難道我錯(cuò)了嗎？文化對談判的雙重影響有哪些？
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2.單項(xiàng)選擇題顧客忠誠的層次不包括（）。
A.認(rèn)知忠誠
B.情感忠誠
C.決策忠誠
D.行為忠誠
3.單項(xiàng)選擇題在選擇經(jīng)銷商時(shí)，直接關(guān)系到市場的網(wǎng)絡(luò)支持的考慮因素是（）。
A.市場
B.促銷能力
C.聲譽(yù)
D.產(chǎn)品組合情況
4.單項(xiàng)選擇題一名業(yè)務(wù)水平很高的銀行員工卻可能因?yàn)槭韬龌虻÷祟櫩投o顧客留下極差的印象。這屬于評價(jià)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中的（）。
A.有形因素
B.反應(yīng)
C.服務(wù)人員的投入
D.可靠度
5.單項(xiàng)選擇題以下不屬于常見的售后服務(wù)問題的是（）。
A.服務(wù)態(tài)度差
B.技術(shù)拙劣
C.價(jià)格變動
D.信貸支持不利
最新試題
談判者會發(fā)現(xiàn)和找到一些與所談問題密切相關(guān)的準(zhǔn)則或原則。這體現(xiàn)了談判（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
以熱烈的握手和擁抱傳送熱情、友好的態(tài)度，這說明非語言溝通具有（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
“在商業(yè)談判中，談判雙方會基于對社會經(jīng)濟(jì)的健康運(yùn)行而相互妥協(xié)?！鄙鲜鲂袨轶w現(xiàn)了放棄威脅技巧，這樣會（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
“一言既出，駟馬難追”。這句話主要體現(xiàn)了推銷道德中的（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
談判的討價(jià)還價(jià)階段是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
談判開局氣氛
題型：名詞解釋
談判者為本次談判確定的最低目標(biāo)是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
“實(shí)施談判威脅的首要條件是具有控制或影響談判空間的某種力量，對這種力量的使用可以形成對對方的脅迫?！鄙鲜鲫愂鲶w現(xiàn)了產(chǎn)生威脅的條件與因素中的（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在談判中慢條斯理的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
談判組織的領(lǐng)導(dǎo)者是（）
題型：單項(xiàng)選擇題