問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)要說(shuō)明加油站應(yīng)對(duì)新聞危機(jī)的紀(jì)律。

答案：加油站經(jīng)理是加油站新聞接待工作的聯(lián)系人和新聞危機(jī)現(xiàn)場(chǎng)配合人。加油站任何人員沒(méi)有權(quán)力對(duì)外界介紹情況、表明態(tài)度、解釋原因等。

你可能感興趣的試題

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)要說(shuō)明加油站正確的加油姿勢(shì)。

答案：一手持加油站，一手扶加油膠管，并根據(jù)油箱位置采用站立或半蹲的姿勢(shì)加油。拉動(dòng)槍時(shí)，應(yīng)該注意松開(kāi)膠管，以免扭斷軟管或拉長(zhǎng)到極...

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)要說(shuō)明處理顧客投訴的SERVE模式，各個(gè)字母表示的含意。

答案： S表示歉意，E表示及時(shí)解決問(wèn)題，R表示回應(yīng)顧客，V表示讓顧客獲勝，E表示追蹤問(wèn)題的原因，處理好服務(wù)糾紛。