問答題

【簡答題】簡要說明加油站正確的加油姿勢。

答案： 一手持加油站，一手扶加油膠管，并根據(jù)油箱位置采用站立或半蹲的姿勢加油。拉動槍時，應(yīng)該注意松開膠管，以免扭斷軟管或拉長到極...
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問答題

【簡答題】簡要說明處理顧客投訴的SERVE模式，各個字母表示的含意。
答案： S表示歉意，E表示及時解決問題，R表示回應(yīng)顧客，V表示讓顧客獲勝，E表示追蹤問題的原因，處理好服務(wù)糾紛。
問答題

【簡答題】簡要說明客戶拜訪的主要方式。
答案：

1.登門拜訪。
2.電話拜訪。
3.郵寄信函、明信片等，重大節(jié)日可郵寄公司經(jīng)理親筆問候信。
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