單項(xiàng)選擇題

客戶異常情況服務(wù)主要包括客戶突發(fā)加急業(yè)務(wù)服務(wù)、爭(zhēng)議業(yè)務(wù)處理以及（）等三大方面的內(nèi)容。

A.上門收單服務(wù)
B.客戶意見調(diào)查
C.推銷銀行最新金融產(chǎn)品
D.客戶投訴處理

你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

一個(gè)客戶在某一時(shí)期內(nèi)可能是商業(yè)銀行競(jìng)相爭(zhēng)奪的好客戶、重點(diǎn)支持客戶，但隨著市場(chǎng)的變化，該客戶可能轉(zhuǎn)變成為銀行的劣質(zhì)客戶、退出客戶；而要有效規(guī)避上述情況的發(fā)生，商業(yè)銀行就必須對(duì)其客戶進(jìn)行（）。

A.靜態(tài)管理
B.形式化管理
C.精細(xì)化管理
D.動(dòng)態(tài)管理

單項(xiàng)選擇題

（）是客戶經(jīng)理維護(hù)客戶關(guān)系最常用的方式之一，客戶經(jīng)理通過對(duì)客戶進(jìn)行不定期上門拜訪的方式，為客戶提供咨詢服務(wù)等。

A.上門維護(hù)
B.知識(shí)維護(hù)
C.情感維護(hù)
D.顧問式推銷維護(hù)

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