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()是客戶(hù)經(jīng)理維護(hù)客戶(hù)關(guān)系最常用的方式之一,客戶(hù)經(jīng)理通過(guò)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行不定期上門(mén)拜訪(fǎng)的方式,為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)等。
A.上門(mén)維護(hù)
B.知識(shí)維護(hù)
C.情感維護(hù)
D.顧問(wèn)式推銷(xiāo)維護(hù)
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判斷題
商業(yè)銀行必須按照客戶(hù)的金融需求規(guī)模、給銀行帶來(lái)的貢獻(xiàn)度以及客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)程度對(duì)現(xiàn)有的客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi),對(duì)優(yōu)良客戶(hù)、一般客戶(hù)和淘汰客戶(hù)進(jìn)行不同的管理。
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判斷題
滿(mǎn)意度的高低不影響客戶(hù)的穩(wěn)定性,滿(mǎn)意度低的客戶(hù)也可能成為商業(yè)銀行的忠誠(chéng)客戶(hù)。
答案:
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