需要重組再造企業(yè)的生產(chǎn)行為與市場行為的營銷理念是（）

客戶關(guān)系管理實施中的需要收集客戶資料，建立客戶主文件，下列哪個不屬于客戶主文件內(nèi)容（）

客戶關(guān)系管理的功能主要分為哪幾部分（）

整合營銷執(zhí)行需要企業(yè)大量人員參與和推動，在人員選擇中我們應(yīng)注意原則：確認(rèn)核心原則、能力相配原則、協(xié)作原則、（）。

收集客戶信息時，客戶的檔案文件一般應(yīng)包含：（）、統(tǒng)計分析資料、（）。

簡述數(shù)據(jù)庫營銷的優(yōu)越性表現(xiàn)。

整合營銷執(zhí)行過程中應(yīng)該注意哪些問題？

以下哪個不屬于數(shù)據(jù)庫營銷的優(yōu)越性（）

二級關(guān)系營銷的主要表現(xiàn)形式是（），以某種方式將客戶納入到企業(yè)的特定組織中，使企業(yè)與客戶保持更為緊密的聯(lián)系，實現(xiàn)對客戶的有效控制。

通過提供超過客戶（）的服務(wù)，可將企業(yè)極力爭取的客戶發(fā)展為忠實客戶。