單項選擇題（）讓客人成為忠誠客人也是現(xiàn)代旅游服務(wù)的終極目標。
A.客人永遠不會錯
B.客人永遠是對的
C.消費者非常滿意
D.超越客人期望
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1.單項選擇題現(xiàn)在旅游企業(yè)贏得顧客忠誠的重要途徑是（）
A.消費者非常滿意理念
B.定制化理念
C.白金法則
D.黃金法則
2.單項選擇題一個忠誠的客人平均可以影響（）個人的購買行為。
A.10
B.15
C.20
D.25
