單項選擇題現(xiàn)在旅游企業(yè)贏得顧客忠誠的重要途徑是（）
A.消費(fèi)者非常滿意理念
B.定制化理念
C.白金法則
D.黃金法則
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1.單項選擇題一個忠誠的客人平均可以影響（）個人的購買行為。
A.10
B.15
C.20
D.25
2.單項選擇題旅游企業(yè)的競爭，從根本上說，是（）的競爭。
A.細(xì)節(jié)
B.服務(wù)
C.硬件
D.人
