單項選擇題一個忠誠的客人平均可以影響()個人的購買行為。
A.10
B.15
C.20
D.25
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1.單項選擇題旅游企業(yè)的競爭,從根本上說,是()的競爭。
A.細節(jié)
B.服務(wù)
C.硬件
D.人
2.單項選擇題形成習(xí)慣是進行卓越服務(wù)的()
A.機會
B.基礎(chǔ)
C.關(guān)鍵
D.實質(zhì)