問答題

【簡答題】服務質量的基本內容是什么？

答案： 1、優(yōu)質的服務態(tài)度。
2、完好的服務設備。
3、齊全的服務項目。
4、靈活的服務方式。
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答案： 服務質量，是指酒店為賓客提供的服務適合和滿足賓客需要的程度。（其具體表現為酒店的“硬”、&ldq...
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【簡答題】何為服務？什么是餐飲服務？
答案： 1.服務指為他人做事，并使他人從中受益。
2.餐飲服務是指提供食物與飲料的動作與方式，還包含：硬服務－是指設備...
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