A.及時(shí)與柜臺(tái)溝通,安排客戶盡快辦理 B.認(rèn)為是客戶自己責(zé)任,不予理會(huì) C.認(rèn)為是客戶自己責(zé)任,重新取號(hào)重新排隊(duì) D.插隊(duì)到排隊(duì)客戶前面辦理
A.覺得不是自己的責(zé)任,不理會(huì)客戶吵鬧 B.主動(dòng)上前安撫客戶,詢問客戶具體情況,如果確實(shí)緊急,與柜臺(tái)溝通取優(yōu)先號(hào)進(jìn)行處理 C.搞不定遠(yuǎn)遠(yuǎn)走開 D.覺得客戶無理取鬧與客戶對(duì)著吵
A.閑聊 B.走開休息一下 C.主動(dòng)走進(jìn)等候區(qū),關(guān)注客戶辦理業(yè)務(wù)種類,做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)預(yù)處理工作 D.巡視大廳環(huán)境,不打擾客戶等候