A.及時與柜臺溝通,安排客戶盡快辦理 B.認(rèn)為是客戶自己責(zé)任,不予理會 C.認(rèn)為是客戶自己責(zé)任,重新取號重新排隊 D.插隊到排隊客戶前面辦理
A.覺得不是自己的責(zé)任,不理會客戶吵鬧 B.主動上前安撫客戶,詢問客戶具體情況,如果確實緊急,與柜臺溝通取優(yōu)先號進行處理 C.搞不定遠(yuǎn)遠(yuǎn)走開 D.覺得客戶無理取鬧與客戶對著吵
A.閑聊 B.走開休息一下 C.主動走進等候區(qū),關(guān)注客戶辦理業(yè)務(wù)種類,做好各項業(yè)務(wù)預(yù)處理工作 D.巡視大廳環(huán)境,不打擾客戶等候