A.閑聊 B.走開休息一下 C.主動走進等候區(qū),關(guān)注客戶辦理業(yè)務種類,做好各項業(yè)務預處理工作 D.巡視大廳環(huán)境,不打擾客戶等候
A.面帶微笑,問候客戶 B.右手舉起,四指并攏,微笑歡迎客戶并詢問辦理什么業(yè)務 C.舉手示意,詢問辦什么業(yè)務 D.無問候語直接詢問辦什么業(yè)務
A.雙手接過卡片,為客戶刷卡取號并雙手遞回 B.左手前右手后接遞客戶卡片,為客戶刷卡取號 C.單手接過客戶卡片刷卡取號 D.雙手接過卡片,為客戶刷卡取號后右手遞回