問答題論述活性化導(dǎo)向的人力資源管理。

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1.多項(xiàng)選擇題顧客忠誠度由哪些因素決定()。

A.知名度
B.吸引力
C.滿意度
D.參與度
E.購買力

2.多項(xiàng)選擇題所謂的3C的環(huán)境是指()。

A.變化
B.文化
C.顧客
D.競(jìng)爭(zhēng)
E.合作