多項選擇題顧客忠誠度由哪些因素決定()。
A.知名度
B.吸引力
C.滿意度
D.參與度
E.購買力
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1.多項選擇題所謂的3C的環(huán)境是指()。
A.變化
B.文化
C.顧客
D.競爭
E.合作
2.多項選擇題狩野紀(jì)昭根據(jù)不同類型的質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系而對質(zhì)量特性進行了分類,包括()。
A.充分特性
B.線性特性
C.魅力特性
D.必須特性
E.實用特性
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