多項(xiàng)選擇題狩野紀(jì)昭根據(jù)不同類型的質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系而對(duì)質(zhì)量特性進(jìn)行了分類,包括()。

A.充分特性
B.線性特性
C.魅力特性
D.必須特性
E.實(shí)用特性


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