單項選擇題當(dāng)一個過程中的某個質(zhì)量特性（以連續(xù)隨機變量為例）只受到一般原因變異影響時，其量值范圍（或這個隨機變量的取值）呈正態(tài)分布，而正態(tài)分布隨機變量取值落在之間的概率為（）。
A.99.99%
B.99.73%
C.98.50%
D.96%
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1.單項選擇題GB/T19580—2004《卓越績效評價準則》國家標準的主體內(nèi)容是（）。
A.術(shù)語和定義
B.評價要求
C.規(guī)范性引用文件
D.范圍
2.單項選擇題為了確定產(chǎn)品符合質(zhì)量要求的程度而發(fā)生的成本為（）。
A.內(nèi)部故障成本
B.外部故障成本
C.預(yù)防成本
D.鑒定成本
3.單項選擇題（）是承載有用信息的知識產(chǎn)品。
A.硬件
B.服務(wù)
C.流程性材料
D.軟件
4.單項選擇題哪些提供的越是充分就越能導(dǎo)致滿意，而越不充分就越使人產(chǎn)生不滿的特性，如商場售貨員的服務(wù)態(tài)度、餐館菜肴的味道等為（）。
A.魅力特性
B.充分特性
C.線性特性
D.必須特性
5.單項選擇題公司與顧客相處一起，找到影響顧客花錢方式或幫助顧客找到更好的做事方式是下面哪種顧客關(guān)系形式（）。
A.合伙型
B.主動型
C.可靠型
D.反應(yīng)型
最新試題
由于所處的位置不同，各級管理者的質(zhì)量職責(zé)各有側(cè)重，無共同之處。
題型：判斷題
在顧客使用產(chǎn)品之前，為保證實現(xiàn)產(chǎn)品的既定質(zhì)量需著重抓好的工作有（）。
題型：多項選擇題
打破“設(shè)計壟斷”就是要改變原設(shè)計人員的責(zé)任及其最終設(shè)計決定權(quán)。
題型：判斷題
采用從旁觀察、寫實的方法獲取所需要的市場資料的方法是（）
題型：單項選擇題
一定時期的顧客申訴、索賠、退貨等的次數(shù)，一定時期銷售額的下降情況，都可稱之為（）。
題型：單項選擇題
下列各機構(gòu)中，可以被認可作為第三方認證機構(gòu)的有（）。
題型：多項選擇題
企業(yè)獲得ISO9001質(zhì)量體系認證，則證明企業(yè)的質(zhì)量體系（）。
題型：多項選擇題
影響產(chǎn)品開發(fā)的環(huán)境因素可歸納為（）環(huán)境。
題型：多項選擇題
下列認證標志中，屬于合格標志的有（）。
題型：多項選擇題
試從國家、社會和企業(yè)的角度分析提高產(chǎn)品質(zhì)量的意義。
題型：問答題