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單項(xiàng)選擇題
為了確定產(chǎn)品符合質(zhì)量要求的程度而發(fā)生的成本為()。
A.內(nèi)部故障成本
B.外部故障成本
C.預(yù)防成本
D.鑒定成本
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單項(xiàng)選擇題
()是承載有用信息的知識(shí)產(chǎn)品。
A.硬件
B.服務(wù)
C.流程性材料
D.軟件
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單項(xiàng)選擇題
哪些提供的越是充分就越能導(dǎo)致滿意,而越不充分就越使人產(chǎn)生不滿的特性,如商場(chǎng)售貨員的服務(wù)態(tài)度、餐館菜肴的味道等為()。
A.魅力特性
B.充分特性
C.線性特性
D.必須特性
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