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單項(xiàng)選擇題

（）是承載有用信息的知識(shí)產(chǎn)品。

A.硬件
B.服務(wù)
C.流程性材料
D.軟件

你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

哪些提供的越是充分就越能導(dǎo)致滿意，而越不充分就越使人產(chǎn)生不滿的特性，如商場(chǎng)售貨員的服務(wù)態(tài)度、餐館菜肴的味道等為（）。

A.魅力特性
B.充分特性
C.線性特性
D.必須特性

單項(xiàng)選擇題

公司與顧客相處一起，找到影響顧客花錢方式或幫助顧客找到更好的做事方式是下面哪種顧客關(guān)系形式（）。

A.合伙型
B.主動(dòng)型
C.可靠型
D.反應(yīng)型

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