介紹連帶商品時，應(yīng)做到有的放矢，不使顧客認為營業(yè)員在向他（她）強行推銷商品。

零售商業(yè)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)是指從商品的購進到出售給消費者的整個活動過程。

商品陳列時色彩的調(diào)配大致有三種：紅配藍、黃配藍、綠配藍。

商品美在經(jīng)營中根據(jù)商品的用途、原料或工藝的不同，將相近的商品有系統(tǒng)地加以組合的方法稱為綜合組合法。

商品入庫時必須通過嚴格的商品檢驗，以防止偽劣商品混入流通領(lǐng)域。

營業(yè)員展示商品時的姿勢，應(yīng)以便于顧客觀看商品為前提。

銷售服務(wù)是指零售企業(yè)吸引顧客，保證顧客正常、方便、滿意地購買自己所需要的商品，并使其購買的商品能充分發(fā)揮效用的經(jīng)營措施。

我國對進口商品的退換貨、保修期和零部件調(diào)配等與國產(chǎn)商品的要求一樣。

營業(yè)員憑自己的商品知識和工作實踐經(jīng)驗來檢驗商品是否符合質(zhì)量要求，在現(xiàn)階段為大家普遍采用。

營業(yè)員接待老年顧客時，要注意方便和實用，要讓他們感到公道、實在。