單項(xiàng)選擇題

根據(jù)公眾對組織的態(tài)度，可以把公眾劃分為（）。

A.臨時(shí)公眾、周期公眾和穩(wěn)定公眾
B.順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾
C.首要公眾和次要公眾
D.非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動(dòng)公眾

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單項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于公共關(guān)系發(fā)展的新特點(diǎn)的說法中，錯(cuò)誤的是（）。

A.公關(guān)理論整合化
B.公關(guān)實(shí)務(wù)專業(yè)化
C.公關(guān)教育通才化
D.公關(guān)地位戰(zhàn)略化

多項(xiàng)選擇題

危機(jī)發(fā)生后，組織與顧客溝通時(shí)要做到（）

A.溝通要及時(shí)
B.克服溝通障礙
C.耐心而冷靜地聽取公眾意見
D.積極采取行動(dòng)