多項(xiàng)選擇題處理客戶投訴時(shí)不正確的溝通技巧包括（）。
A.直接指出客戶的錯(cuò)誤
B.改變接待的場(chǎng)所或時(shí)間
C.不能有效處理時(shí)幫助客戶聯(lián)系主管
D.與客戶一起抱怨
E.真誠(chéng)道歉
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1.多項(xiàng)選擇題客戶購(gòu)后的不滿意可能采取的行為包括（）。
A.投訴
B.口頭傳播
C.采取法律行動(dòng)
D.向第三方投訴
E.自認(rèn)倒霉
2.多項(xiàng)選擇題認(rèn)識(shí)過程是指人們獲得知識(shí)和運(yùn)用知識(shí)的過程，它包括（）
A.感覺
B.知覺
C.記憶
D.思維
E.想象
最新試題
我們總會(huì)說轉(zhuǎn)個(gè)頭就忘了剛才的事，這屬于（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
有關(guān)資料顯示，在面對(duì)面的交往過程中，大約（）是以非語言方式進(jìn)行溝通的。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在商場(chǎng)貨架擺放時(shí)，可以將具有互補(bǔ)性的貨物擺放在一塊，可以有效促進(jìn)消費(fèi)。
題型：判斷題
下列例子中，（）屬于意志過程
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
營(yíng)業(yè)推廣的類型很多，常見的方式包括有獎(jiǎng)銷售、返款、現(xiàn)場(chǎng)操作演示以及（）
題型：多項(xiàng)選擇題