多項選擇題認(rèn)識過程是指人們獲得知識和運用知識的過程，它包括（）
A.感覺
B.知覺
C.記憶
D.思維
E.想象
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1.多項選擇題客戶溝通中常見的溝通障礙包括（）
A.語言障礙
B.選擇性知覺與過濾障礙
C.角色障礙權(quán)
D.心理障礙
E.信息過量障礙
2.多項選擇題客戶購后可能出現(xiàn)的行為包括（）。
A.成為忠誠客戶
B.重復(fù)購買
C.增加使用
D.品牌轉(zhuǎn)換
E.不再使用
