多項選擇題客戶溝通中常見的溝通障礙包括（）
A.語言障礙
B.選擇性知覺與過濾障礙
C.角色障礙權(quán)
D.心理障礙
E.信息過量障礙
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1.多項選擇題客戶購后可能出現(xiàn)的行為包括（）。
A.成為忠誠客戶
B.重復(fù)購買
C.增加使用
D.品牌轉(zhuǎn)換
E.不再使用
2.多項選擇題客戶溝通的內(nèi)容包括（）。
A.信息溝通
B.情感溝通
C.意見溝通
D.政策溝通
E.理念溝通
