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A.對(duì)服務(wù)人員的信賴(lài)感
B.對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的信賴(lài)感
C.對(duì)商品品牌的信賴(lài)感
D.對(duì)制造商的信賴(lài)感
E.對(duì)信息獲取渠道的信賴(lài)感

A.運(yùn)用政策和技巧
B.向顧客展示誠(chéng)意
C.設(shè)置障礙讓顧客打退堂鼓
D.充滿(mǎn)自信
E.表示理解和關(guān)注