單項(xiàng)選擇題當(dāng)顧客說：太貴了時，爭取的策略是（）
A.時間就是金錢
B.一分錢一分貨
C.服務(wù)有價
D.抓住機(jī)會說服
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1.單項(xiàng)選擇題企業(yè)主動向客戶征詢意見屬于（）。
A.信息溝通
B.情感溝通
C.意見溝通
D.政策溝通
2.單項(xiàng)選擇題客戶購后的心理變化過程是（）。
A.鐘愛—購后沖突—熟悉與評價—欣賞或接受—重新選擇
B.購后沖突—鐘愛—熟悉與評價—欣賞或接受—重新選擇
C.購后沖突—熟悉與評價—鐘愛—欣賞或接受—重新選擇
D.鐘愛—購后沖突—欣賞或接受—熟悉與評價—重新選擇
