單項選擇題顧客臨柜時商品營業(yè)員應(yīng)（）。
A、說客套話
B、說問候話
C、展示商品
D、鞠躬
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1.單項選擇題商業(yè)服務(wù)人員向顧客道別時應(yīng)做到（）、語言簡練適當。
A、嚴肅莊重
B、熱情洋溢
C、自然親切
D、熱情隆重
2.單項選擇題商業(yè)服務(wù)人員在顧客離柜時應(yīng)說（）.
A、“慢走”
B、“歡迎下次光臨”
C、“再見”
D、“再見，慢走，歡迎下次光臨”
3.單項選擇題商業(yè)服務(wù)人員在與顧客交談時語調(diào)要（）。
A、柔和
B、低
C、高
D、清晰
4.單項選擇題商業(yè)服務(wù)人員在接待顧客的過程中，服務(wù)語言要（）、準確、有禮貌。
A、簡易
B、平淡
C、簡潔
D、全面
5.單項選擇題商業(yè)服務(wù)員在接待顧客的過程中，服務(wù)語言要做到“五要”和“（）不講”。
A、三
B、四
C、五
D、六
最新試題
顧客投訴意見處理系統(tǒng)的管理功能不包括（）。
題型：單項選擇題
限定型商品種類多樣化、一次購齊程度低的面積大的超市業(yè)態(tài)為（）。
題型：單項選擇題
亞洲最早開設(shè)超級市場的國家或地區(qū)是（）。
題型：單項選擇題
商業(yè)道德規(guī)范內(nèi)容之一包括買賣公平、誠信無欺、（）、自由退換。
題型：單項選擇題
要根據(jù)市場銷售需要決定商品購時的品種、規(guī)格和數(shù)量，這是（）。
題型：單項選擇題
公平首先是一個制度性范疇，指在社會利益關(guān)系中人與人之間（）的均衡狀態(tài)
題型：單項選擇題
（）是指驗收人員對商品進行質(zhì)量驗收時，重點關(guān)注其配套件是否齊全、完整。
題型：單項選擇題
營業(yè)員通過仔細觀察、分析、判斷、揣摩消費者的實際需要后，快速地為消費者指出商品，此為（）。
題型：單項選擇題
看腳拿鞋時，與鞋尺碼無關(guān)的參照依據(jù)是（）。
題型：單項選擇題
超市的目標顧客不包括（）。
題型：單項選擇題