單項選擇題在接聽顧客電話時，如果涉及到顧客具體事情要注意聽取并記錄，其中不包括顧客的（）。
A.姓名
B.時間、地點
C.事由、數(shù)字
D.學(xué)歷
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1.單項選擇題和別人談話時要先打招呼，談話中遇有急事需要處理或離開，應(yīng)向?qū)Ψ秸f明，并表示（）。
A.理解
B.約定時間
C.歉意
D.立即離開
2.單項選擇題規(guī)范的體態(tài)可以透露出加油站員工良好的禮儀修養(yǎng)，它不但是自我尊重和尊重他人的表現(xiàn)，也能反應(yīng)出加油站員工的工作態(tài)度和（）。
A.精神面貌
B.服務(wù)水平
C.競爭能力
D.油品質(zhì)量
最新試題
按照影響商圈規(guī)模和形狀的內(nèi)外部因素，商圈調(diào)研的內(nèi)容可以概括為以下五個方面（）
題型：多項選擇題
消費者分析應(yīng)收集的顧客信息包括（）
題型：多項選擇題
促銷方式按照促銷規(guī)模分類，可分為（）。
題型：多項選擇題
商圈既是地理概念，也是經(jīng)營概念。作為地理概念，指一定距離內(nèi)顧客的積聚程度，即人流狀況，其完全取決于區(qū)域的選擇；作為經(jīng)營概念，即取決于（）和（）所煥發(fā)的內(nèi)聚力和輻射力大小作為劃分商圈的依據(jù)。
題型：多項選擇題
實地調(diào)查也叫一手資料收集。是指為了特定的研究目的，依照調(diào)查方案直接向被訪問者收集第一手的信息數(shù)據(jù)。實地調(diào)查法又可以分為（）三種。
題型：多項選擇題