單項選擇題規(guī)范的體態(tài)可以透露出加油站員工良好的禮儀修養(yǎng)，它不但是自我尊重和尊重他人的表現(xiàn)，也能反應出加油站員工的工作態(tài)度和（）。
A.精神面貌
B.服務水平
C.競爭能力
D.油品質(zhì)量
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1.單項選擇題商務禮儀的原則包括五項，即相互尊重原則、規(guī)范性原則、可操作性原則、民族性原則和（）。
A.差異性原則
B.時代性原則
C.統(tǒng)一性原則
D.公司規(guī)定原則
2.單項選擇題與新司機交流時，應多交流（）。
A.車輛用油、保養(yǎng)方面知識
B.非油品的商品推薦
C.司機個人情況
D.以上都不是
