單項(xiàng)選擇題如果您懷疑一臺工作站的網(wǎng)絡(luò)配置存在問題，而臨近的相同的工作站的網(wǎng)絡(luò)配置正確，那么您首先會采取什么辦法解決問題？（）

A.使用網(wǎng)絡(luò)協(xié)議分析器捕捉和檢查數(shù)據(jù)包
B.使用試錯(cuò)法解決問題
C.使用有效檢索命令
D.使用實(shí)例對照的方法


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1.單項(xiàng)選擇題找出受到網(wǎng)絡(luò)問題影響的用戶數(shù)目主要是為了？（）

A.確定這個(gè)問題和用戶有關(guān)還是和網(wǎng)絡(luò)有關(guān)
B.確定這個(gè)問題的范圍
C.弄清楚哪些電纜需要檢查
D.確定需要多少技術(shù)人員

2.單項(xiàng)選擇題為何“定義一個(gè)問題及其范圍”是解決問題過程中至關(guān)重要的一步？（）

A.它發(fā)現(xiàn)了是否是用戶引起了這個(gè)問題
B.它有助于調(diào)整問題的優(yōu)先度
C.它確定了解決問題的方法
D.它發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)是否需要更新