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多項選擇題流程再造的基本思想包括（）。

A.善于不斷學(xué)習(xí)
B.客戶至上
C.人本管理
D.徹底改造

1.單項選擇題按照期望理論，激勵力量為零的情況是（）

A.效價等于1.0
B.效價等于0
C.期望值等于1.0
D.期望值等于0.5

2.多項選擇題按照雙因素理論，下列屬于激勵因素的是（）。

A.獎金
B.上下級關(guān)系
C.工作上的成就感
D.工作安全

3.單項選擇題某公司設(shè)有：一名總經(jīng)理，一名主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理，一名主管營銷的副總經(jīng)理和一名主管財務(wù)的總經(jīng)理，則該公司劃分部門的方法是（）。

A.區(qū)域部門化
B.職能部門化
C.顧客部門化
D.工藝部門化

4.單項選擇題某公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是40萬元，單位變動成本為4元，市場售價為9元。若要達到10萬元利潤的目標(biāo)，該產(chǎn)品產(chǎn)銷量應(yīng)是（）。

A.5萬件
B.10萬件
C.15萬件
D.20萬件

5.單項選擇題下面關(guān)于內(nèi)部招聘的說法不正確的是（）。

A.內(nèi)部員工的競爭結(jié)果必然有勝有敗，可能影響組織的內(nèi)部團結(jié)。
B.內(nèi)部招聘人員篩選難度大，成本高。
C.可能在組織中滋生“小集團”，削弱組織效能。
D.組織內(nèi)的“近親繁殖”現(xiàn)象，可能不利于個體創(chuàng)新。