A.統(tǒng)一負責信息系統(tǒng)使用過程中的服務請求和問題解答 B.負責信息系統(tǒng)運行狀態(tài)的監(jiān)測 C.跟蹤、記錄、匯總問題的處理與統(tǒng)計分析 D.負責信息系統(tǒng)的巡檢
A.桌面計算機與外設的日常運行 B.配合安全監(jiān)察等其他工作 C.安全類軟件的安裝與升級 D.桌面計算機操作系統(tǒng)及辦公軟件的優(yōu)化
A.運行維護范圍內(nèi)超過45%的部門(單位)業(yè)務受到影響的運維工作 B.服務響應時間在30分鐘以內(nèi)的服務請求 C.在線解答客戶所提問題 D.以上均不對