單項(xiàng)選擇題要使顧客滿意，顧客讓渡價(jià)值的大小應(yīng)滿足：（）。
A.>0
B.<0
C.≥O
D.≤O
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1.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于汽車維修合同的描述，正確的是：（）。
A.汽車維修合同是一種協(xié)議和法律文書
B.只要發(fā)生維修行為，就必須簽訂汽車維修合同
C.汽車維修合同只能按次簽訂，是一種即時(shí)合同
D.汽車維修合同簽訂后，不能變更或解除
2.單項(xiàng)選擇題汽車維修企業(yè)的終極目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)：（）。
A.信息技術(shù)
B.顧客滿意
C.一體化思想
D.系統(tǒng)化
最新試題
問答法的調(diào)查方法是：表格中提出問題，調(diào)查對象必須按要求回答。
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年齡不同的人對產(chǎn)品和服務(wù)有相同的愛好和需求。
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客戶信息的管理從建立客戶服務(wù)信息檔案開始的，客戶服務(wù)信息檔案的建立與客戶服務(wù)信息的收集整理是分不開的。
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在企業(yè)投訴處理的最基層，被隨隨便便打發(fā)的客戶，很可能是企業(yè)的潛在客戶。
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或許每個(gè)企業(yè)都有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)制度，也都會要求服務(wù)人員閱讀和執(zhí)行。但是，期望和實(shí)際總是相差很遠(yuǎn)。所以，客戶投訴可以幫助改正一些問題。
題型：判斷題