多項選擇題

在面對客戶的問題，值得提倡的行為有：（）。

A.堅持首問負責制，勇于負擔責任
B.不要關(guān)注客戶的牢騷，直接解決問題
C.耐心的解釋公司政策，并給出可能的解決辦法
D.直接拒絕客戶的無理要求，防止其無理取鬧

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