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多項(xiàng)選擇題中國移動(dòng)推出的信用服務(wù)，即根據(jù)客戶的（）等評定您可享受的信用服務(wù)星級，達(dá)到1-5星級即可尊享中國移動(dòng)豐富的信用服務(wù)。

A、在網(wǎng)年數(shù)
B、消費(fèi)情況
C、交費(fèi)情況
D、繳費(fèi)金額

1.多項(xiàng)選擇題中國移動(dòng)客戶的積分主要由（）等積分組成。

A、品牌積分
B、營銷積分
C、業(yè)務(wù)積分
D、獎(jiǎng)勵(lì)積分

2.多項(xiàng)選擇題中國移動(dòng)針對入網(wǎng)時(shí)間1年以上的實(shí)名登記客戶，根據(jù)客戶的（）對客戶的星級進(jìn)行評定，每年1月和7月各評定一次，達(dá)到1-5星級的客戶即可尊享信用服務(wù)。

A、在網(wǎng)年數(shù)
B、月均消費(fèi)
C、近半年來的欠費(fèi)停機(jī)次數(shù)
D、品牌

3.多項(xiàng)選擇題投訴處理集中化管理后，各分公司前臺按照首問責(zé)任制原則處理投訴。自辦營業(yè)廳渠道（）并（）客戶的現(xiàn)場投訴，只有在現(xiàn)場投訴需專業(yè)部門查證情況下才可向市客服中心轉(zhuǎn)單。

A、受理
B、轉(zhuǎn)客服中心
C、處理

4.多項(xiàng)選擇題鉆金銀卡VIP客戶自動(dòng)授信的額度分別是（）。

A、300
B、200
C、100
D、400

5.多項(xiàng)選擇題短信業(yè)務(wù)可以分為（）業(yè)務(wù)和（）業(yè)務(wù)兩大類，一條短信可以包含140個(gè)字符。

A、點(diǎn)對點(diǎn)短信
B、移動(dòng)夢網(wǎng)短信
C、點(diǎn)對點(diǎn)彩信