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多項(xiàng)選擇題

中國(guó)移動(dòng)客戶的積分主要由（）等積分組成。

A、品牌積分
B、營(yíng)銷積分
C、業(yè)務(wù)積分
D、獎(jiǎng)勵(lì)積分

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多項(xiàng)選擇題

中國(guó)移動(dòng)針對(duì)入網(wǎng)時(shí)間1年以上的實(shí)名登記客戶，根據(jù)客戶的（）對(duì)客戶的星級(jí)進(jìn)行評(píng)定，每年1月和7月各評(píng)定一次，達(dá)到1-5星級(jí)的客戶即可尊享信用服務(wù)。

A、在網(wǎng)年數(shù)
B、月均消費(fèi)
C、近半年來的欠費(fèi)停機(jī)次數(shù)
D、品牌

多項(xiàng)選擇題

投訴處理集中化管理后，各分公司前臺(tái)按照首問責(zé)任制原則處理投訴。自辦營(yíng)業(yè)廳渠道（）并（）客戶的現(xiàn)場(chǎng)投訴，只有在現(xiàn)場(chǎng)投訴需專業(yè)部門查證情況下才可向市客服中心轉(zhuǎn)單。

A、受理
B、轉(zhuǎn)客服中心
C、處理

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