多項(xiàng)選擇題中國(guó)移動(dòng)客戶的積分主要由（）等積分組成。
A、品牌積分
B、營(yíng)銷積分
C、業(yè)務(wù)積分
D、獎(jiǎng)勵(lì)積分
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1.多項(xiàng)選擇題中國(guó)移動(dòng)針對(duì)入網(wǎng)時(shí)間1年以上的實(shí)名登記客戶，根據(jù)客戶的（）對(duì)客戶的星級(jí)進(jìn)行評(píng)定，每年1月和7月各評(píng)定一次，達(dá)到1-5星級(jí)的客戶即可尊享信用服務(wù)。
A、在網(wǎng)年數(shù)
B、月均消費(fèi)
C、近半年來(lái)的欠費(fèi)停機(jī)次數(shù)
D、品牌
2.多項(xiàng)選擇題投訴處理集中化管理后，各分公司前臺(tái)按照首問(wèn)責(zé)任制原則處理投訴。自辦營(yíng)業(yè)廳渠道（）并（）客戶的現(xiàn)場(chǎng)投訴，只有在現(xiàn)場(chǎng)投訴需專業(yè)部門(mén)查證情況下才可向市客服中心轉(zhuǎn)單。
A、受理
B、轉(zhuǎn)客服中心
C、處理
3.多項(xiàng)選擇題鉆金銀卡VIP客戶自動(dòng)授信的額度分別是（）。
A、300
B、200
C、100
D、400
4.多項(xiàng)選擇題短信業(yè)務(wù)可以分為（）業(yè)務(wù)和（）業(yè)務(wù)兩大類，一條短信可以包含140個(gè)字符。
A、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信
B、移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)短信
C、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)彩信
5.多項(xiàng)選擇題星級(jí)客戶也可以通過(guò)（）等方式主動(dòng)申請(qǐng)開(kāi)通。
A、營(yíng)業(yè)廳
B、熱線
C、短信
D、網(wǎng)站
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簡(jiǎn)述隨E行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)。
題型：?jiǎn)柎痤}
請(qǐng)簡(jiǎn)單敘述武漢神州行標(biāo)準(zhǔn)卡12593優(yōu)惠干線活動(dòng)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
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如何取消百寶箱的包月服務(wù)？
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WLAN與GPRS有何異同？
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用百寶箱需要什么條件？
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怎么訂制161移動(dòng)聊天業(yè)務(wù)？怎么取消？怎么收費(fèi)？
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目前中國(guó)移動(dòng)公務(wù)通業(yè)務(wù)的收費(fèi)是怎么樣的？
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GPRS會(huì)取代WAP嗎？說(shuō)明原因。
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中國(guó)移動(dòng)通信企業(yè)理念體系包含哪此內(nèi)容？
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大客戶經(jīng)理的素質(zhì)要求有哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}