多項(xiàng)選擇題

投訴處理集中化管理后，各分公司前臺(tái)按照首問(wèn)責(zé)任制原則處理投訴。自辦營(yíng)業(yè)廳渠道（）并（）客戶(hù)的現(xiàn)場(chǎng)投訴，只有在現(xiàn)場(chǎng)投訴需專(zhuān)業(yè)部門(mén)查證情況下才可向市客服中心轉(zhuǎn)單。

A、受理
B、轉(zhuǎn)客服中心
C、處理

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