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為了能夠做到第一時(shí)間接待客戶,快速接待臺應(yīng)該保證有()。
答案:
服務(wù)顧問輪流值守
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填空題
客戶進(jìn)店接受服務(wù)時(shí)會體驗(yàn)到服務(wù)的總價(jià)值包括:產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、()、形象價(jià)值。
答案:
人員價(jià)值
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客戶滿意度的影響要素:信賴度、()、有形度、()、反應(yīng)度。
答案:
專業(yè)度;同理度
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