填空題

服務中間商主要有（）等。

答案：特許服務商，服務代理商，服務經(jīng)紀人

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服務內(nèi)部營銷的內(nèi)容主要包括（）。

答案：人員招聘，人員發(fā)展、內(nèi)部支持，留住人才

將顧客活動區(qū)域與前臺活動區(qū)域之間的分界線稱為（）；將前臺活動區(qū)域與后臺活動區(qū)域之間的分界線稱為（）。

答案：交際線；能見度界線