多項選擇題

區(qū)分消費者對服務(wù)過程和有形產(chǎn)品評價過程的不同，主要依據(jù)是（）

A、可尋找特征
B、風(fēng)險認(rèn)知特征
C、經(jīng)驗特征
D、可信任特征
E、多重屬性特征

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