在尋找潛在客戶時，應當遵循購買權，需求，預算，和交付時間表的順序（ANBT）。

社交媒體是消費者之間，以及消費者向公司分享文本、圖像、音頻和視頻信息的一種方式。

顧客投訴會導致顧客停止購買，因此減少投訴至關重要。

小公司一旦陷入利基市場，就很難再與大企業(yè)競爭。

供應鏈指的是從原材料一直到企業(yè)制成產(chǎn)品的過程。

產(chǎn)品可在功能領域創(chuàng)造價值，但心理價值完全取決于消費者自身的選擇。

服務質(zhì)量首先取決于可靠性，服務提供者的同理心相對不那么重要。

價值主張指的是商品可在功能和心理兩個方面給顧客提供價值。

釣魚愛好者打開社交軟件，推送廣告總是魚竿，這屬于大規(guī)模定制。

某明星因病無法出席演唱會，主辦方另請他人撐場，但消費者并不滿意，這說明了服務的易逝性和無形性。