服務企業(yè)營銷部門在制定和實施計劃時,應考慮兩個層次的影響() ①企業(yè)的高層管理部門 ②企業(yè)的中層管理部門 ③企業(yè)的其他只能部門 ④企業(yè)的底層管理部門
A、②④ B、①④ C、①③ D、②③
A、利益認知 B、知識要素 C、個體要素 D、服務要素
A.核心服務 B.便利性服務 C.支持性服務 D.擴展性服務