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多項選擇題

網(wǎng)點業(yè)務(wù)運(yùn)營中特殊情況客戶排隊時間過長的處理（）

A.安撫客戶情緒
B.等待機(jī)器叫號
C.能自助辦理的，引導(dǎo)客戶自助辦理業(yè)務(wù)
D.實行彈性窗口和彈性工作制，確保窗口的開工率

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多項選擇題

網(wǎng)點業(yè)務(wù)運(yùn)營中特殊情況假幣的處理（）

A.安撫客戶情緒
B.解釋人民銀行關(guān)于假幣收繳的有關(guān)規(guī)定
C.認(rèn)真傾聽客戶情況
D.加強(qiáng)柜臺操作人員的監(jiān)督

多項選擇題

網(wǎng)點業(yè)務(wù)運(yùn)營中特殊情況庫存不足的處理（）

A.安撫客戶情緒
B.辦理相關(guān)預(yù)約手續(xù)
C.緊急進(jìn)行辦理出庫
D.聯(lián)系其他庫存充足的網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)

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