A.直接轉(zhuǎn)介至客戶經(jīng)理或開放式柜員 B.指導(dǎo)客戶填單,做好業(yè)務(wù)預(yù)處理工作 C.積極開展復(fù)雜類產(chǎn)品的全流程銷售 D.通過溝通了解客戶信息,掌握客戶價(jià)值判斷技巧,識(shí)別潛在客戶
A.大堂經(jīng)理工作日志 B.大堂經(jīng)理業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)表 C.大堂經(jīng)理商機(jī)管理表 D.潛在貴賓客戶推薦表
A.留住客戶是前提,求得原諒是關(guān)鍵 B.讓客戶改天再來辦理 C.如果單子當(dāng)天無法拿到,可留下該客戶的聯(lián)系方式和基本信息,通知其下次來辦,并提前填寫好基本信息 D.每日大堂經(jīng)理在結(jié)業(yè)后或者班前營(yíng)業(yè)檢查中,要清點(diǎn)單據(jù),及時(shí)補(bǔ)充,保證完整。對(duì)于特殊單據(jù)盡量定期定時(shí)的進(jìn)行查看