A.遞給客戶類似的產(chǎn)品宣傳資料 B.記錄客戶咨詢的內(nèi)容及客戶信息 C.告知客戶將在隨后給予電話解答 D.索性不回答
A.開門迎客流程 B.基礎(chǔ)業(yè)務(wù)咨詢流程 C.客戶引導(dǎo)流程 D.客戶的二次分流流程 E.抱怨和投訴處理流程 F.客戶送別流程
A.無(wú)形性 B.異質(zhì)性 C.產(chǎn)品和消費(fèi)間的不可分割性 D.不可保存性 E.交互性