多項(xiàng)選擇題“在線人工”在需要排隊(duì)的情況下，應(yīng)告知客戶排隊(duì)情況，在進(jìn)入人工服務(wù)后，電子客服代表平均響應(yīng)時(shí)間應(yīng)小于（）?？蛻魺o(wú)訴求達(dá)（）以上，方可退出人工服務(wù)。
A.5秒
B.10秒
C.20秒
D.30秒
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1.單項(xiàng)選擇題自助繳費(fèi)服務(wù)應(yīng)確?？蛻簦ǎ?。
A.信息準(zhǔn)確
B.資金安全
C.資金到位
D.繳費(fèi)及時(shí)
2.單項(xiàng)選擇題客戶自助：應(yīng)對(duì)客戶進(jìn)行（），確?？蛻粜畔⒉煌庑?/a>
A.身份判斷
B.信息識(shí)別
C.信息查驗(yàn)
D.身份驗(yàn)證
最新試題
供電服務(wù)指揮中心是營(yíng)配調(diào)職能管理部門的（）機(jī)構(gòu)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
配電站房應(yīng)配備防洪擋板、吸水膨脹袋等（）設(shè)施。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
配網(wǎng)調(diào)控運(yùn)行主要工作職責(zé)不包括哪項(xiàng)（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)供電服務(wù)指揮體系隊(duì)伍建設(shè)的要求是抓住納入配網(wǎng)調(diào)控與新增配電自動(dòng)化運(yùn)維業(yè)務(wù)的契機(jī)，突出新形態(tài)、新業(yè)務(wù)下的人才隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)專業(yè)化（）人才。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
公司推進(jìn)電能替代提質(zhì)增效工作中，鄉(xiāng)村生產(chǎn)電氣化專項(xiàng)行動(dòng)的行動(dòng)對(duì)象主要包含（）領(lǐng)域。
題型：多項(xiàng)選擇題