你可能感興趣的試題

多項選擇題

按大堂經(jīng)理服務禮儀標準的要求，以下符合男士著裝規(guī)范的襪子顏色有（）

A.黑色
B.深藍色
C.深灰色
D.白色
E.膚色

多項選擇題

按通用服務禮儀的規(guī)定，在文明服務用語規(guī)范中，以下說法正確的有（）

A.辦理業(yè)務與客戶對話時說："請您"或"對不起"
B.主動詢問需求時說："請問您辦理什么業(yè)務？"
C.當客戶在窗口前徘徊猶豫時，主動詢問："您好，請問我能為您做些什么？"
D.當業(yè)務繁忙時應對客戶說："對不起，讓您久等了"
E.客戶辦理業(yè)務發(fā)生錯誤時應說："非常抱歉，我們正全力排除故障，請您稍等"

按大堂經(jīng)理服務禮儀標準的要求，以下場景中應行45度鞠躬禮的是（）

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按大堂經(jīng)理服務禮儀標準的要求，以下符合男士著裝規(guī)范的襪子顏色有（）

按通用服務禮儀的規(guī)定，在文明服務用語規(guī)范中，以下說法正確的有（）

按大堂經(jīng)理服務禮儀標準的要求，以下場景中應行45度鞠躬禮的是（）

按通用服務禮儀的規(guī)定，在文明服務用語規(guī)范中，以下說法正確的有（）