你可能感興趣的試題

按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在文明服務(wù)用語規(guī)范中，以下說法正確的有（）

A.辦理業(yè)務(wù)與客戶對話時說："請您"或"對不起"
B.主動詢問需求時說："請問您辦理什么業(yè)務(wù)？"
C.當客戶在窗口前徘徊猶豫時，主動詢問："您好，請問我能為您做些什么？"
D.當業(yè)務(wù)繁忙時應(yīng)對客戶說："對不起，讓您久等了"
E.客戶辦理業(yè)務(wù)發(fā)生錯誤時應(yīng)說："非常抱歉，我們正全力排除故障，請您稍等"

多項選擇題

按大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀標準的要求，以下關(guān)于行鞠躬禮的規(guī)范說法正確的有（）

A.在開放式區(qū)域，與客戶相距1.5米時，即可向客戶行鞠躬禮
B.在營業(yè)大廳門口，與客戶相距2米時，即可向客戶行鞠躬禮
C.在隔離區(qū)域，當與客戶相距1.2米時，向客戶行鞠躬禮
D.在隔離區(qū)域，與客戶相距1.5米時，即可向客戶行鞠躬禮
E.在開放式區(qū)域，與客戶相距1.2米時，即可向客戶行鞠躬禮

按大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀標準的要求，以下符合男士著裝規(guī)范的襪子顏色有（）

你可能感興趣的試題

按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在文明服務(wù)用語規(guī)范中，以下說法正確的有（）

按大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀標準的要求，以下關(guān)于行鞠躬禮的規(guī)范說法正確的有（）

按大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀標準的要求，以下符合男士著裝規(guī)范的襪子顏色有（）

按通用服務(wù)禮儀的規(guī)定，在文明服務(wù)用語規(guī)范中，以下說法正確的有（）

按大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀標準的要求，以下關(guān)于行鞠躬禮的規(guī)范說法正確的有（）