單項(xiàng)選擇題

目前，（）以上的的客戶服務(wù)中心提供短信服務(wù)。

A.72%
B.75%
C.78%
D.80%

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多項(xiàng)選擇題

傳統(tǒng)的電話銀行渠道已經(jīng)不能滿足客戶多樣化服務(wù)需求，客戶服務(wù)渠道不斷豐富完善，正在向（）、（）、（）的方向發(fā)展。

A.更便捷
B.更智能化
C.更高效
D.更多樣化

多項(xiàng)選擇題

一些企業(yè)針對(duì)某項(xiàng)業(yè)務(wù)成立專門的客戶服務(wù)中心，這類客服中心為。（）

A.綜合客戶服務(wù)中心
B.單一客戶服務(wù)中心
C.混合客戶服務(wù)中心
D.單點(diǎn)客戶服務(wù)中心

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